FAQ
An dieser Stelle sind die wesentlichen Informationen rund um´s Bestellen zusammengefasst.
Fragen, die an uns in der Vergangenheit gerichtet waren, haben wir mit den dazugehörigen Antworten für Sie zusammengestellt.
Benötige ich für die Bestellung ein Paßwort?
Nein, Sie können die Artikel über "in den Korb" in den Warenkorb ablegen.
Im Warenkorb wird die gesamte Artikelliste nochmals angezeit.
Anschließend können Sie "als Gast" die Bestellung fortsetzen.
Nach der Bestellung habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten
Die Auftragsbestätigung wird automatisch an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse verschickt. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, so liegt es daran, daß die eMail-Adresse fehlerhaft ist (Buchstabendreher etc.) Die eMail kann dann nicht zugestellt werden.
Ich erhalte keine Rechnung
Die Rechnung wird innerhalb von 24Std. per eMail verschickt. (außer Feiertage und Wochenende)
In besonderen Fällen (z.B. Urlaub) kann es zwar zu Verzögerungen kommen, darauf wird aber auf unserer Homepage bei Bedarf hingewiesen.
Die eMail enthält die Rechnung im üblichen .pdf Format im Dateianhang.
Manche eMail-Anbieter (z.B. WEB.de; GMX etc.) bieten einen sog. "Spam-Filter" an, der unbekannte bzw. unerwünschte eMails in einen entsprechenden Ordner verschiebt. Die eMails aus diesen Ordnern werden beim Abholen Ihrer Nachrichten nicht auf die lokale Festplatte übetragen. Wenn Sie mit Ihrem Programm (z.B. MS Outlook-Express") Ihren eMail-Eingang überprüfen, so werden unsere eMail unter Umständen nicht abgerufen.
Sollten Sie in der angegebenen Zeit keine Rechnung erhalten haben, so nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir können nur bei falschen eMail Adressen erkennen, daß eine Nachricht nicht zugestellt werden konnte. In allen anderen Fällen müssen wir davon ausgehen, daß die Nachricht Sie ordnungsgemäß erreicht hat.
Kann die Ware bei uns abgeholt werden?
Selbstverständlich kann die Ware bei uns direkt abgeholt werden.
Schicken Sie uns bitte nach Ihrer Bestellung eine kurze eMail unter Angaben der Bestellnummer und wir stimmen mit Ihnen einen Termin ab.